Información legal
Política de Privacidad
Última actualización: 16 de Marzo 2026
Bienvenido a Devalan AI. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra plataforma de chatbots con inteligencia artificial, herramientas de integración y servicios asociados.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
- Información de cuenta: nombre, correo electrónico, información de autenticación, información del plan contratado.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, registro de actividad dentro de la plataforma.
- Información proporcionada por el usuario: documentos cargados para entrenamiento, indexación y generación de embeddings del chatbot, configuración del chatbot y contenido enviado por usuarios finales a través de los chatbots.
- Información de pagos: los pagos son procesados por proveedores externos como Mercado Pago. No almacenamos números completos de tarjetas ni información financiera sensible.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- proporcionar y mantener la plataforma
- procesar pagos y suscripciones
- mejorar el rendimiento del sistema
- prevenir fraude o abuso
- cumplir obligaciones legales
- ofrecer soporte técnico
3. Integraciones con terceros
Nuestra plataforma puede integrarse con:
- sitios web externos
- APIs de inteligencia artificial
- proveedores de pagos
- servicios de almacenamiento en la nube
Cuando utilizas estas integraciones, parte de la información puede ser procesada por dichos proveedores de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
4. Datos generados por inteligencia artificial
Los chatbots creados en la plataforma utilizan modelos de inteligencia artificial para generar respuestas.
El contenido generado por la IA:
- puede no ser siempre exacto
- no constituye asesoría profesional
- depende de los datos proporcionados por el usuario
Los usuarios son responsables de revisar y validar la información generada.
5. Responsabilidad sobre contenido
Los usuarios que crean chatbots son responsables del contenido:
- documentos cargados
- configuraciones del chatbot
- respuestas automatizadas generadas para sus clientes
Devalan AI no controla ni revisa previamente todo el contenido generado o utilizado dentro de los chatbots.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad, incluyendo:
- cifrado de comunicaciones
- controles de acceso
- monitoreo de actividad
- infraestructura segura
Sin embargo, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Retención de datos
Los datos se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para:
- operar el servicio
- cumplir obligaciones legales
- resolver disputas
- prevenir fraude
8. Derechos del usuario
Los usuarios pueden:
- solicitar acceso a sus datos
- solicitar eliminación de su cuenta
- modificar información personal
Para ejercer estos derechos puedes contactarnos en: [email protected].
9. Uso indebido de la plataforma
Está prohibido utilizar la plataforma para:
- actividades ilegales
- generación de contenido fraudulento
- spam o abuso
- recopilación indebida de datos personales
Las cuentas que violen estas reglas podrán ser suspendidas o eliminadas.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.
El uso continuo del servicio implica la aceptación de los cambios.
11. Contacto
Email: [email protected]